Cómo usar MVNOs para explorar nuevas oportunidades de mercado

Los operadores virtuales de redes móviles (Mobile Virtual Network Operators, MVNOs) pueden jugar un importante papel para los operadores que deseen explorar nuevos mercados para aumentar sus ingresos. Con las herramientas apropiadas, los MVNOs pueden contribuir significativamente a la innovación de los mercados.

Los MVNOs que ofrecen servicios a los abonados usando capacidad de red contratada son actores establecidos en muchos mercados hoy en día. Tradicionalmente, muchos MVNOs han estado orientándose a segmentos específicos de mercado, con ofertas relativamente simples que incluyen cargos bajos por llamadas entre sus propios abonados. Sin embargo, los MVNOs pueden jugar un papel incluso más importantes para los operadores móviles. Gracias al surgimiento de nuevas oportunidades de mercado, tales como M2M y suscripciones embebidas en productos de consumo, hay un número creciente de clientes susceptibles de capturarse. Los MVNOs se encuentran en una posición perfecta para explorar estas oportunidades de mercado.

Ya está establecido que los MVNOs son apropiados para llegar a audiencias específicas. Los MVNOs típicamente poseen pequeñas organizaciones que se orientan al mercadeo, con la capacidad de contratar personal de ventas con conexiones relevantes en los segmentos de clientes específicos. Esto les da una buena comprensión de las necesidades particulares de los abonados y una percepción de cómo poner los servicios móviles ofrecidos por un operador en el contexto de las necesidades de comunicación del cliente.

Para servir a los nuevos mercados, en especial M2M y abonados que compren suscripciones embebidas, los MVNOs deben disponer de poderosas herramientas para personalizar sus servicios. Sobre todo, los MVNOs deben ser capaces de generar ofertas y paquetes de servicios a la medida, para los mercados a los que se orientan. La capacidad modificar prontamente la lógica de tasación y cobro de los servicios para que se adapte más al abonado puede ser de primordial importancia al momento de cerrar un negocio.

Para el operador que vende capacidad de red, los MVNOs representan una oportunidad de dejar que un tercero cargue con el riesgo de la innovación de mercado. Dado que el MVNO asume el costo de mercadeo del servicio móvil y el operador sólo el costo por el tráfico generado, los MVNOs están tomando a su cargo el riesgo de la exploración de nuevos segmentos de mercado, en tanto que los operadores se limitan a mantenerse listos para recibir los ingresos una vez que los clientes empiezan a comprar los servicios. A su vez, los MVNOs que tienen una buena conexión con su mercado objeto y la facultad de evaluar el valor de las distintas oportunidades de mercado, están en mejor posición que el operador para decidir qué riesgos vale la pena tomar.

Para permitir tal innovación, impulsada por los MVNOs, los operadores deben cerciorarse de que los MVNOs tengan las herramientas que necesitan para servir a los nuevos mercados. En la práctica, esto significa que los MVNOs den tener acceso a soluciones de cobro modernas que puedan reconfigurarse en tiempo real e idealmente poder controlar los parámetros de entrega de servicios para los servicios de datos.

Symsoft incorpora una gama de productos para soportar múltiples operaciones MVNO. Estos productos permiten a los operadores móviles y a los MVNEs ofrecer funcionalidades avanzadas a los MVNOs de forma eficiente en cuanto a costos, y extender sus servicios a los nuevos mercados, atrayendo así nuevos ingresos. El corazón de nuestra propuesta MVNO es Symsoft OCS, un sistema avanzado de cobro en tiempo real que permite la creación de sofisticadas ofertas y el inmediato despliegue de nuevas configuraciones de servicios. Además, el portafolio de productos Symsoft para SMS ayuda a los MVNOs a ofrecer atractivos servicios para abonados P2P y A2P. Finalmente, se puede añadir funcionalidades adicionales tales como correo de voz, creando una solución Symsoft MVNO completa. El testimonio de nuestros clientes demuestra que Symsoft MVNO permite una operación extremadamente eficiente,  a la vez que les brinda la libertad que necesitan para explorar nuevas oportunidades de negocios.

Gracias a nuestra visión estratégica de los MVNOs y a que poseemos las herramientas apropiadas para soportarla, los operadores pueden innovar en el mercado con un bajo nivel de riesgo. En Symsoft contamos con una larga experiencia trabajando con operadores y sus MVNOs y nos complacería mucho ayudar a la comprensión de las oportunidades que éstos puedan significar. Si desea conocer más, ¡favor no dude en contactarnos a sales@symsoft.com!

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