¡Revitalice sus servicios de mensajes de texto!
Utilice los productos Symsoft SMS para crear servicios avanzados de mensajes
La mensajería de texto es hoy un servicio móvil increíblemente popular. Con su facilidad de uso, gran alcance y bajo costo, es parte esencial de la vivencia del servicio. Sin embargo, en años recientes se ha visto una caída en los precios con el aumento de la competencia. Para atraer nuevos clientes y retener a los existentes sin bajar más los precios, los operadores deben encontrar una forma de diferenciar su oferta. Los servicios de mensajería de texto personalizados pueden impulsar nuevos ingresos a bajo costo, al tiempo que disminuyen la deserción.
La administración personalizada de los mensajes brinda a los operadores la posibilidad de diferenciar su oferta de servicios, mejorando significativamente la vivencia del servicio y estimulando la disposición a pagar de los clientes. No brinda una función solamente, sino funcionalidad adicional que permite a los operadores crear todo un conjunto de funciones nuevas, proporcionando servicios avanzados de mensajes. La lista a continuación muestra unos cuantos ejemplos de los servicios que pueden crearse personalizando SMS:
- Copia de SMS y reenvío de SMS - los mensajes entrantes y salientes pueden copiarse o reenviarse a un destino configurado por el abonado
- Bloqueo - los mensajes entrantes pueden filtrarse antes de la entrega para evitar el tráfico no deseado
- Restricción de destinos - ciertos destinos, como podrían ser ciertos números Premium, pueden bloquearse por ejemplo para usuarios menores de edad
- Casilla de SMS en línea - los clientes pueden acceder a todos sus mensajes de texto por medio de una interfaz Web
- Integración con e-mail - los mensajes de texto pueden copiarse a la dirección de correo del cliente
Más allá de proporcionar un valor adicional al cliente, servicios tales como la casilla en línea aferran a los clientes al operador, disminuyendo la deserción.
Para aprovechar por completo las posibilidades de la mensajería de texto, los operadores requieren soluciones que puedan administrar flexiblemente el tráfico entrante y saliente. Tales soluciones deben, por una parte, poder manejar la recepción y entrega personalizadas de los mensajes y, por otra, permitir la integración con las aplicaciones externas que proporcionen los servicios. Es también importante que las actualizaciones futuras soporten nuevos servicios.
Administración personalizada de mensajes con Symsoft SMS
Los productos Symsoft SMS poseen funcionalidades de administración de mensajes personalizada que satisfacen todos los requerimientos mencionados. Incluyen de base servicios clave tales como copia, reenvío y bloqueo, y se integran fácilmente con aplicaciones externas para permitir una innovación continua del servicio. La administración personalizada de los mensajes se maneja como parte integral de la entrega de mensajes, creando servicios confiables de los cuales los clientes pueden depender. Las potentes capacidades de firewall brindan a los clientes un control completo del filtrado de mensajes y aumentan su aceptación de tráfico A2P, puesto que ellos mismo deciden qué mensajes recibir. En regiones en donde tales servicios son requeridos por ley, Symsoft SMS constituye una confiable herramienta para lograr cumplimiento regulatorio.
La funcionalidad de personalización puede ser parte de una solución completa Symsoft SMSC o instalarse como complemento en una infraestructura SMS existente. La arquitectura modular de Symsoft SMS también hace sencilla la actualización de funcionalidades de personalización conforme surgen nuevas necesidades. Todos los productos Symsoft SMS son continuamente desarrollados, danto a los operadores las mejores herramientas posibles para diferenciar manifiestamente sus servicios de mensajes de texto.
Administración de servicios al menor costo
Los clientes pueden configurar servicios básicos, tales como copia, reenvío y bloqueo, usando mensajes SMS o USSD, aumentando su satisfacción y disminuyendo los costos por servicio al cliente. El bloqueo del tráfico entrante puede administrarse de diferentes formas: una opción es dejar que los abonados bloqueen un número simplemente respondiendo a un mensaje del mismo con una cierta palabra clave. Otra, es la integración con interfaces Web de administración que permiten al cliente configurar todos los servicios creados con Symsoft SMS.
La funcionalidad de administración personalizada de mensajes puede entregarse como parte de los productos Symsoft SMSC, Symsoft SM Router y Symsoft SMS Firewall. Puesto que brinda un gran valor a los abonados a bajo costo, esta funcionalidad representa una excelente oportunidad de generar nuevos ingresos y ganancias adicionales.
¡Contáctenos y discutamos cómo revitalizar sus servicios de mensajes de texto con Symsoft SMS!
